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退換貨政策


退換貨原則

一、課程項目

1.本系列課程為限定名額報名之活動,故報名後除主辦單位因不可抗力之因素取消活動時得予退費外,已報名無法前來者不予退費,恕無法辦理換()課,但得將課程轉讓。

2.法定傳染病(如腸病毒)、發燒、學校因腸病毒停課者不予受理,如留置期間發燒則採取隔離方式並通知家長接回,如前項說明本課程經報名後不予以退費。

3.主辦單位保有課程變更、異動之權利,如有調整以主辦單位公告為準。

 

二、商品項目

1.    依照消費者保護法規定,於「一間二顧公益行銷平台」網路購物均享有商品到貨7(以運送簽收日為憑,含假日) 猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)猶豫期非試用期收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,除商品有瑕疵外,恕無法辦理退貨退款手續。

2.    若您收到的產品出現外包裝瑕疵、破損等問題或是收到品項/發票金額有誤, 請您收到商品後7天內,備妥您的訂單編號或訂購人相關資料,於服務時間電洽我們、點選網站右上角的「聯絡店主」傳送訊息或於商品訂單通訊留言為您辦理退換貨。
客服電話:02-23141231服務時間:星期一到星期五 上午9:30-17:30(國定例假日除外)

3.    到貨超過七天以上的商品、已開封之產品、或其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者,恕不接受退換或需酌收商品復原、耗材零售定價之費用。

4.   網頁商品會因各廠牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有色差,請以實品顏色為準。

5.   退換貨之郵寄費用將由本公司承擔,但由於退換貨手續包含金額款項與物流處理繁複,請務必先與客服人員聯繫,以免往返確認延誤。

6.   若無正當理由退貨,本公司保留下次接受訂單與否的權利。

7.    當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

8.    提交「退貨申請說明」後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

9.    當我們已安排取件,但宅配人員到訪3卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

10.  商品收到後,如不符合期望而申請退貨的顧客,需自行負擔運費。

11.  如有申請換貨的顧客,也需自行負擔運費,造成不便請多見諒。

  
退換貨流程

1.若收到商品經檢視後除商品有瑕疵外,有任何不合意之處,或者未確定是否辦理退貨之前,請勿拆封或使用(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)。

2.退換貨時,請於上班時間先來電02-23141231、點選網站右上角的「聯絡店主」傳送訊息或於商品訂單通訊留言告知說明退換貨原因。

3.請填妥「退貨申請說明」(註明姓名、Email、地址、手機號碼、訂單編號及商品、付款方式及退貨原因)以便客服人員為您辦理退貨。若收到商品經檢視後除商品有瑕疵外,有任何不合意之處,或者未確定是否辦理退貨之前,請勿拆封或使用(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)。

4.  之後再將商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免)退回本公司,退回商品必須為全新狀態且保持商品本體、附件、原廠內外完整包裝、耗材包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,且為本公司可再轉售之狀態,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒與包裝,或有遺失、毀損或缺件將會影響您退貨的權益(請您以送貨使用之原包裝箱袋將退貨商品包裝妥當,若原包裝箱袋已遺失,請另使用其他箱袋包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。)

5. 若非商品本身瑕疵要求退貨,須支付下單時所發生之運費,我們將退回商品金額。

6. 若原本訂單為免運費之訂單,因取消訂單後未達免運標準,將扣除運費後退回商品金額。

7. 若欲退貨的商品,係參加優惠活動而組套出售的促銷商品(如任選xxxx元的活動),或部分優惠套書組合,不可單品退貨,本公司不接受部分退貨,需將套組商品一起退回。

8. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

9.  收到退回商品確認無誤後,會依標準流程進行退款並通知。(請保留相關單據直到退款為止),請提供完整的原訂購者退款帳戶影本(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名)。

10.由於部分商品由外部廠商負責出貨與寄送服務,退換貨動作將轉送原廠商進行處理,故處理時間可能較長(可能需達2週以上),不便之處,敬請見諒。

 

【退貨退款流程簡圖】